おとの香株式会社
キャンセルポリシー
【ご予約のキャンセルについて】
お客様からのご予約の変更・キャンセルは、予約日の前日の20:00までにご連絡をお願いします。ご連絡は、ご予約時のやりとりに使用した電話・メール・LINEにて承ります。
【キャンセル料金について】
予約日の前日までのキャンセルについては、キャンセル料はいただきません。それ以降は下記のキャンセル料が発生します。
・当日のキャンセルまたは日時変更の場合:サービス料金の30%
・無断キャンセルの場合:サービス料金の50%
【遅刻について】
万が一ご予約の時間に間に合わない場合は、判明した時点でお早めにご連絡ください。予約時間を15分以上経過してもご連絡がない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。
また、遅刻の場合はご予約のサービスよりも提供時間が短くなることや、ご予約のメニューを提供できないことがありますので、ご了承ください。遅刻を繰り返される場合、次回のご予約をお受けできないことがあります。
【注意事項】
悪天候や事故、災害などの不測の事態による交通機関の遅延・運休が発生した際は、お電話でのご連絡をいただければキャンセル料は発生しません。