おとの香株式会社

キャンセルポリシー

【ご予約のキャンセルについて】

お客様からのご予約の変更・キャンセルは、予約日の前日の20:00までにご連絡をお願いします。ご連絡は、電話・メール・LINEにて承ります。

【キャンセル料金について】

予約日の前日までのキャンセルについては、キャンセル料はいただきません。それ以降は下記のキャンセル料が発生します。

・当日のキャンセルまたは日時変更の場合:サービス料金の30%

・無断キャンセルの場合:サービス料金の50%

【遅刻について】

万が一ご予約の時間に間に合わない場合は、判明した時点でお早めにご連絡ください。予約時間を15分以上経過してもご連絡がない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。

また、遅刻の場合はご予約のサービスよりも提供時間が短くなることや、ご予約のメニューを提供できないことがありますので、ご了承ください。遅刻を繰り返される場合、次回のご予約をお受けできないことがあります。

【注意事項】

悪天候や事故、災害などの不測の事態による交通機関の遅延・運休が発生した際は、お電話でのご連絡をいただければキャンセル料の発生は発生しません。