3日前まで
キャンセル料はかかりません。 日程変更をご希望の場合も、できるだけ3日前までにご連絡ください。
CANCEL POLICY
キャンセルポリシー
おとの香では、お客様お一人おひとりのために時間を確保し、 セッション内容に合わせた準備を行っています。
ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、 できるだけ早めにご連絡ください。 オンライン・対面・出張・リトリート・サードアイ導入個人セッションなど、 メニュー内容により準備や調整が異なるため、以下のポリシーを設けています。
BASIC POLICY
基本方針
ご予約枠は、お客様のために時間を確保して準備しています。 キャンセルや日程変更をご希望の場合は、 分かった時点でできるだけ早くご連絡ください。
キャンセル料の対象となる日数は、 ご予約日の前日を「1日前」として計算します。 また、キャンセルの受付日は、 お客様からのご連絡を当方が確認できた日を基準とします。
ご予約前にご確認ください
おとの香のセッションには、 オンラインで受けられるもの、福岡・糸島での対面セッション、 出張対応、糸島リトリート、サードアイ導入個人セッションなどがあります。
特に、出張相談・糸島リトリート・サードアイ導入個人セッションは、 移動、会場、資料準備、事前確認、個別調整が必要となる場合があるため、 通常セッションより早めのご連絡をお願いしています。
REGULAR SESSION
通常セッションの
キャンセルについて
以下のメニューは、通常セッションとして扱います。
審神者セッション、多次元セッション、DEFRAG、 サードアイ波動解析、クリスタリア-Crystalia-、 その他これらに準じる個別セッションが対象です。
2日前・前日
ご予約料金の50％をキャンセル料として申し受けます。 直前の日程変更についても、状況により同様の扱いとなる場合があります。
当日・無断キャンセル
ご予約料金の100％をキャンセル料として申し受けます。 ご連絡のないまま予約時間を過ぎた場合も、無断キャンセルとして同様に扱います。
SPECIAL SESSION
出張・リトリート・導入前体験の
キャンセルについて
出張相談、糸島リトリート、サードアイ導入個人セッション、 その他個別調整が必要な特別メニューは、 事前準備・移動・会場調整・資料準備等が発生するため、 通常セッションとは異なるキャンセル基準を設けています。
7日前まで
キャンセル料はかかりません。 ただし、すでに交通・宿泊・会場・外部手配などの実費が発生している場合は、 その実費分をご負担いただく場合があります。
6日前〜3日前
ご予約料金の50％をキャンセル料として申し受けます。 交通・宿泊・会場等の実費が発生している場合は、 キャンセル料とは別にご負担いただく場合があります。
2日前〜当日
ご予約料金の100％をキャンセル料として申し受けます。 無断キャンセルの場合も同様です。 すでに発生している実費がある場合は、別途ご負担いただく場合があります。
ACTUAL COSTS
宿泊・交通・会場・食事などの
実費について
糸島リトリート、出張相談、サードアイ導入個人セッション、 その他特別対応メニューでは、 セッション料金とは別に、宿泊費・交通費・会場費・食事代などが発生する場合があります。
実費が発生している場合
ご予約確定後に、宿泊・交通・会場・外部サービス等の手配が発生している場合、 キャンセル時期にかかわらず、 すでに発生した実費分をご負担いただく場合があります。
外部サービスの規定
ホテル、交通機関、会場、飲食店、外部手配先などを利用する場合、 各事業者のキャンセル規定が適用されることがあります。
SCHEDULE CHANGE
日程変更について
やむを得ない事情により日程変更をご希望の場合は、 できるだけ早めにご連絡ください。 可能な範囲で調整いたします。
日程変更の扱い
通常セッションについては、3日前までの日程変更は、 原則としてキャンセル料なしで対応いたします。
ただし、2日前以降の日程変更、出張相談、糸島リトリート、 サードアイ導入個人セッション、その他特別対応メニューについては、 準備状況や実費の発生状況により、 キャンセル料または実費をご負担いただく場合があります。
短期間に複数回の日程変更が続く場合は、 次回以降のご予約方法について個別にご相談させていただく場合があります。
LATE / NO SHOW
遅刻・無断キャンセルについて
遅刻について
ご予約時間に遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。 遅刻された場合でも、終了時間の延長ができない場合があります。
大幅な遅刻によりセッションの実施が難しい場合は、 当日キャンセル扱いとなる場合があります。
無断キャンセルについて
ご連絡のないまま予約時間を過ぎた場合は、 無断キャンセルとして扱い、 ご予約料金の100％を申し受けます。
無断キャンセルが続く場合は、 次回以降のご予約をお受けできない場合があります。
ONLINE SESSION
オンラインセッションで
接続できない場合
オンラインセッションでは、通信環境や端末の不具合により、 接続できない場合があります。 セッション前に、通信環境・使用端末・アプリの状態をご確認ください。
通信トラブル時の対応
お客様側の通信環境・端末不具合によりセッションが実施できない場合、 当日キャンセル扱いとなる場合があります。
ただし、状況により日程変更をご提案できる場合もありますので、 接続に問題がある場合は、速やかにご連絡ください。
当方側の通信環境・機材トラブルにより実施が難しい場合は、 日程変更または返金にて対応いたします。
OUR CANCELLATION
当方都合による変更・中止について
体調不良、天候、交通事情、災害、通信トラブル、 その他やむを得ない事情により、 当方から日程変更または中止をお願いする場合があります。
日程変更のお願い
当方都合により実施が難しい場合は、可能な限り早めにご連絡し、 別日程での調整をご提案します。
中止・返金となる場合
当方都合により実施できず、 別日程での調整が難しい場合は、 お支払い済みのセッション料金を返金いたします。
REFUND
返金について
事前決済済みのご予約をキャンセルされる場合、 キャンセル料・実費・決済手数料・振込手数料等を差し引いた金額を返金する場合があります。
返金時の手数料について
返金に伴う振込手数料や決済手数料が発生する場合は、 お客様のご負担となる場合があります。
返金方法や返金時期は、お支払い方法や決済会社の処理状況により異なります。 個別のご予約内容に応じてご案内いたします。
ご確認ください
キャンセル料や実費負担の有無は、 ご予約内容・日程・準備状況・外部手配の有無によって異なる場合があります。
個別の状況については、 お問い合わせ時またはご予約確定時にご案内します。
本ポリシーは、お客様とおとの香が安心してセッション・リトリートを行うためのものです。 ご不明な点がある場合は、ご予約前にお問い合わせください。
CONTACT
キャンセル・日程変更について
不安な方へ
ご予約前に確認したいことがある場合は、お気軽にお問い合わせください。 内容に応じて、事前にご案内いたします。